Questions Frequentes

1. Qu'est-ce que je fais si j'ai oublie mon Login et / ou mon Mot de Passe ?
   1. Vous pourriez contacter l'Hotline ETAI par telephone au 01.46.99.24.28 ou par mail : hotline@etai.fr
2. L'Application me dit que mon Login / Mot de Passe est errone
   1. Vous pourriez contacter l'Hotline ETAI par telephone au 01.46.99.24.28 ou par mail : hotline@etai.fr
3. J'ai une question sur l'App Freedom VO, qui je peux contacter ?
   1. Vous pourriez nous contacter a l'adresse mail suivant : freedomvo@etai.fr
4. Est-ce que je peux parametrer mes propres taux de main d'oeuvre ?
   1. Oui. Cliquez sur l'icone << Configuration >> ; sur cet ecran vous pourriez parametrer vos taux de main d'oeuvre pour la carrosserie, la mecanique, la reparation rapide ainsi que les ingredients peintures Il faut ajouter une valeur dans tous les champs pour les taux de main d'oeuvre ; T1, T2, T3...
5. Est-ce que je peux parametrer le prix des elements de la reparation par ex. la glace de retroviseur, les tapis, le tissu de siege ?
   1. Non. Tous les elements de la reparation par ex. tapis, baguettes laterales remplacement du siege etc. sont des Frais de Remise en Etat Precis (FRE) avec des donnees Constructeurs
6. Freedom ne trouve pas l'immatriculation du vehicule
   1. Verifiez que vous avez bien une connexion Internet - il faut que vous soyez connectee a un reseau WiFi, 3G, ou Edge. Sinon, veuillez reessayer ulterieurement
   2. Veuillez essayer avec la recherche Marque / Modele
7. Je ne trouve pas la Marque du vehicule ni le Modele du vehicule
   1. Votre vehicule n'a pas ete etudie
8. L'Application ne repond pas
   1. Verifier que vous avez bien une connexion Internet
   2. Si oui, le service Freedom VO est temporairement indisponible, veuillez reessayer ulterieurement
9. J'ai perdu un de mes dossiers sur la page d'accueil
   1. Tous vos dossiers sont gardes dans l'ecran Historique des Dossiers. Cliquez sur l'icone Dossier pour les retrouver. La Page d'Accueil ne garde que les 3 derniers dossiers
10. Qu'est-ce que l'In-App Purchase ?
    1. Avec un iOS 3.0 minimum, vous pouvez acheter des abonnements et du contenu supplementaire a partir d'une application a l'aide de votre iPhone ou votre iPad. Quelques exemples de In-App Purchases sont les niveaux de jeu bonus / cartes, des points d'experience supplementaires, des abonnements et des services recurrents. Il vous sera demande de saisir votre mot de passe afin d'acheter un achat In-App.
11. Je n'ai pas une connexion Internet. Est-ce que Freedom VO marche toujours ?
    1. Non. Il vous faut une connexion Internet pour que Freedom VO fonctionne.
12. Je n'ai pas une connexion 3G, seulement une connexion E (Edge). Est-ce que Freedom VO marche toujours ?
    1. Oui. Edge (Enchanced Data GSM Environment) est une connexion permanente Internet qui sera aussi pour une transmission des donnees. Sur l'iPhone, la connexion Edge marche un peu plus lentement qu'une connexion 3G.
13. Comment sont calcules les Frais de Remise en Etat (FRE) ?
    1. Les Frais de Remise en Etat sont calcules a partir des donnees constructeurs :
       • References et Tarifs Pieces
       • Temps baremes de remplacement
       • Temps de peinture
    2. Du fait de l'exhaustivite de ses bases et de sont outil de chiffrage, ETAI a pu developper une gamme de FRE tres large, couvrant plus de 130 familles de l'entretien-usure-mecanique-carrosserie.
    3. Un FRE est constitue du tarif des pieces de la conception ; (pour changer un bouclier, il est peut etre composee d'une ou plusieurs pieces principales, etre protege ou pas par des joncs et pourrait etre vendus en kit ou a l'unite => la conception est l'ensemble de ces elements) ; du temps de main d'oeuvre de remplacement et d'un taux de main d'oeuvre.
    4. Une moyenne de ces Frais de Remise en Etat est calculee pour 11 segments de vehicules : micro-citadines, citadines, compactes, familiales, haut de gamme, minispaces, monospaces compacts, monospaces familiaux, tous terrains, fourgonnettes, fourgons.
    5. ETAI de par l'exhaustivite de sa base de donnees et l'affectation precise des pieces a une version commerciale est capable de generer des FRE au niveau le plus fin tant sur des operations de carrosserie que de mecanique (plan d'entretien compris)
    6. Un exemple de calcul de Frais de Remise en Etat : Remplacement de l'Aile Avant sur une Clio III :

       Detail Operation	Prix HT	Prix TTC
       Aile AV Clio 3 Ref : 77 01 476 103	96 ?	115 ?
       + 1,6 h remplacement Aile Avant	70 ?	84 ?
       + 2,1 h prise en charge peinture	105 ?	126 ?
       + 1,0 h peinture aile avant (temps Renault)	50 ?	60 ?
       + 1,0 h Ingredient peinture	25 ?	30 ?
       TOTAL remplacement + peinture aile AV	347 ?	415 ?

14. Qui sommes nous ?
    1. ETAI - Editions Techniques pour l'Automobile et Industrie - est la division automobile du groupe INFOPRO : INFOPRO, specialiste de l'information et des services a destination des professionnels, fournit des solutions a ses clients dans 5 secteurs d'activite : Automobile, Industrie, Distribution, Finance / Assurance, Tourisme. Aujourd'hui INFOPRO realise 130M? de CA pour 800 employes, avec 30% de croissance moyenne par an.
    2. ETAI est la division automobile d'INFOPRO. Son CA represente un tiers du CA total d'INFOPRO. L'effectif d'ETAI est de 300 personnes principalement reparties au pole contenu (acquisition de donnees) et au pole informatique.
    3. Le metier Automobile d'ETAI est les solutions logicielles completes et sur-mesure ETAI est l'editeur historique de revues techniques et le leader francais de l'information technique ; notamment sur les methodes de reparation pour les professionnels de l'automobile.
    4. L'Objectif d'ETAI est de fournir a nos clients des bases de donnees et solutions informatiques permettant de developper leur activite, leur productivite et leurs profits. Nos 3 principales familles de logiciels sont les catalogues de pieces (ATELIO Aftermarket), les outils de chiffrage (ATELIO Chiffrage) et les Methodes de Reparation (ATELIO Doc).
    5. Notre Savoir-faire :
       • Integrer des bases de donnees de differentes sources et les rattacher a une identification precise de vehicule
       • Developper des outils informatiques professionnels complets et intuitifs
       • Etablir des partenariats de long-terme avec nos clients grands comptes en developpant des services et des fonctionnalites specifiques
       • Les produits et les technologies deployes par ETAI sont en constante evolution. Le niveau de satisfaction des utilisateurs finaux est regulierement analyse, permettant d'ameliorer en continu nos produits.
    6. Pour Freedom VO, ETAI a developpe le premier outil dedie aux calculs des Frais de Remise en Etat, avec les avantages suivants :
       • La mobilite :
         • Le temps passe autour de la voiture du proprietaire est plus efficace
       • Une negociation amelioree :
         • Image de modernite et de professionnalisme
         • Une estimation independante
       • Un chiffrage tres precis :
         • Une meme operation entre un Astra et un Megane peut couter 400ou 800?
         • Une solution unique pour integrer le cout de la revision y compris en fonction de la periodicite de la courroie de distribution